Bestellingen
Problemen met bestellen
Kunt u geen bestelling plaatsen? We horen graag waar u tegenaan loopt. Neem contact met ons op via bestellingen@socurly.nl en we helpen u zo snel mogelijk verder.
Geen bevestigingsemail ontvangen?
Heeft u geen e-mailbevestiging van uw bestelling ontvangen en heeft u langer dan 1 uur geleden besteld? Neem dan contact op met bestellingen@socurly.nl. Als uw bestelling mislukt is zullen we u automatisch terugbetalen.
Levering Verzendinformatie
Alle bestellingen worden verzonden met een track-en-trace code. Deze ontvang je bij jouw bestellingen per e-mail.
Levertijd
Als jouw bestelde producten voorradig zijn en de bestelling voor 16:00 ontvangen is dan wordt jouw bestelling dezelfde dag, of uiterlijk de werkdag erna verzonden.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,75 tot een orderbedrag van € 70. Voor bestellingen met een hoger bedrag dan € 70 brengen we geen verzendkosten in rekening.
Betalingen
Betaalmethoden
Wij ondersteunen de volgende betaalmethoden:
– iDeal
– Credit card
– Klarna
– Bancontact
Factuur
De factuur voor jouw bestelling wordt automatisch per e-mail verzonden zodra we de betaling hebben ontvangen. Wil je bestellingen en facturen later terug kunnen zien? Dan raden we aan om tijdens het bestellen een account aan te maken. Je kunt hiermee inloggen in ons portaal en jouw bestelgeschiedenis en facturen daar inzien.
Geld van jouw retour niet ontvangen?
Als je binnen 10 werkdagen nog niets hebt, kun je het beste contact opnemen via bestellingen@socurly.nl, we kijken dan gelijk even wat er aan de hand is.
Mislukte bestellingen
Krijg je een melding dat de bestelling of betaling is mislukt, maar is er wel geld afgeschreven? Dan betalen we je natuurlijk zo snel mogelijk terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode. Duurt dit te lang? Laat het ons dan even weten via bestellingen@socurly.nl.