Kan ik mijn producten retourneren?
Wil je een pakket retourneren? Dat kan. Je kunt ongebruikte goederen in ongeopende verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor eigen rekening. Neem vooraf contact op met onze klantenservice via bestellingen@socurly.nl en vermeld het ordernummer, productnaam en de reden voor retour. Stuur het pakket na contact met onze klantenservice retour naar:
So Curly
T.A.V Retouren
Danslaan 165
1326 PK Almere
(Nederland)
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het zo snel mogelijk goed kunnen maken.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gebruikte haarverzorgingsartikelen of producten met een verbroken verzegeling. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retouren van cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Na goedkeuring wordt het geld automatisch teruggestort op het rekeningnummer waarmee je betaald hebt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.